Carta de opiniões e recomendações de clientes

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As opiniões postadas e publicadas na nossa Plataforma, têm como principal objetivo informar os utilizadores, das opiniões sobre o nível de serviço e a qualidade prestado pelo nosso parceiro de estacionamento através do Site ou d Aplicação. A Onepark reserva-se ao direito de utilizar todas, ou parte das avaliações publicadas, para fins promocionais ou de marketing em redes sociais, boletins informativos, ofertas especiais, aplicativos ou outros meios utilizados.

1. Publicação de avisos

O utilizador deve ter:

- Uma conta que o identifica no site Onepark,

- Feito e utilizado uma reserva no estacionamento em questão,

- Foi convidado - ou não - para apresentar um aviso no parque de estacionamento em causa.

 

O utilizador autoriza a Onepark a publicar com a sua avaliação:

- a data de publicação da avaliação,

- o seu nome seguido pela primeira letra do seu sobrenome.

 

Cada avaliação deve ser acompanhada por uma pontuação de 1 a 5 estrelas

.

Os avisos publicados que não estão no idioma do utilizador são acompanhados por um link de tradução do Google (Google Tradutor) e a palavra "traduzido pelo Google" quando traduzidos. A

 

Onepark não é responsável pela qualidade das traduções fornecidas pelo Google Tradutor.

 

2. Moderação de opiniões

- Todas as opiniões enviadas são moderadas pela Onepark,

- O período de moderação é de 4 dias úteis, no máximo.

 

O objetivo da moderação é de garantir que as avaliações cumprem as condições gerais e o regulamento das opiniões e recomendações dos clientes, com vista a que sejam:

- Publicados

- Rejeitados / excluidos.

 

3. Razões para alterar avaliações

Uma avaliação pode ser alterada se:

- O autor fizer esse pedido.

- O autor cometeu um erro no nome do parceiro de estacionamento.

 

4. Fundamentos para rejeição / cancelamento de avaliações

O conteúdo de um aviso pode ser rejeitado / excluído pelos seguintes motivos:

- As condições de publicação das avaliações acima referidas, não são respeitadas.

- O conteúdo não tem nada a ver com o parque de estacionamento em causa.

- O conteúdo contém insultos, é inadequado ou incompreensível.

- O conteúdo é considerado difamatório.

- O conteúdo contém links de hipertexto, URLs ou informações pessoais.

- O conteúdo é duplicado.

- O autor fez o pedido de rejeição / cancelamento de avaliação.

 

5. Direito de resposta às opiniões

A Onepark reserva-se ao direito de responder a cada avaliação. Os parques de estacionamento dos parceiros também têm o direito de resposta de modo a que possam:

- Dar a sua versão dos fatos.

- Para agradecer aos clientes.

- Relatar alterações ou melhorias desde a publicação da avaliação.

 

As respostas devem obedecer às condições de uso da plataforma e ao regulamento das opiniões e recomendações dos clientes, e serão moderadas nas mesmas condições que para o utilizador.