Estatutos de opiniones y recomendaciones de clientes

Las opiniones registradas y publicadas en nuestra plataforma tienen como objetivo principal dar a conocer a otros usuarios las diferentes opiniones sobre el nivel de servicio y la calidad de la prestación del servicio otorgado por los parkings asociados, vía la página web o la aplicación móvil. Onepark se reserva el derecho de utilizar parcialmente o en su totalidad, las opiniones registradas, con fines de marketing o promocionales, en las redes sociales newsletters, las ofertas especiales, las aplicaciones u otros medios utilizados.

 

1. Publicación de los cometarios

El usuario debe de tener:

- Una cuenta personal que lo identifique en la página web de Onepark

- Haber efectuado una reserva en el parking correspondiente.

- Haber sido invitado, o no, a publicar su opinión sobre el parking correspondiente.

El usuario autoriza a Onepark a publicar al lado de su opinión:

- La fecha de la publicación

- Su nombre y la primera letra de su apellido.

Cada opinión tiene que estar acompañado de una nota, del 1 al 5.

Los cometarios que no están en el idioma del usuario, vienen acompañados de un enlace de traducción Google (Google Traduction) y de la frase “Traducido por Google” una vez que haya sido traducido. Onepark no asume ninguna responsabilidad en cuanto a la calidad de las traducciones realizadas por Google Traduction 

 

2. Moderación de las opiniones registradas:

- Todas las opiniones que se registran son objeto de moderación de la parte de Onepark.

- El plazo de moderación es de, máximo, 4 días laborales.

La moderación tiene como objetivo, asegurarse de la conformidad de las opiniones y comentarios, con las condiciones generales con el fin de:

- Publicarlos

- Rechazarlos / borrarlos

 

3. Motivos de modificación de opiniones:

Una opinión puede ser modificada si:

- El autor hace la solicitud

- El autor ha hecho un error en la designación del parking asociado

 

4. Motivo de rechazo / supresión de opiniones

El contenido de una opinión puede ser rechazado / suprimido por la razones siguientes:

- las condiciones de publicación de opiniones listadas anteriormente, no son respetadas

- el contenido no tiene ningúna relación con el parking correspondiente

- el contenido contiene insultos o es inapropiado o inteligible

- el contenido es considerado como difamatorio

- el contenido lleva hypervínculos, URL's o informaciones personales

- se trata de un contenido duplicado

- el autor hace la solicitud.

 

5. Derecho de respuesta a las opiniones

Onepark se reserva el derecho de respuesta de cada opinión.

Los parkings asociados también tienen el derecho de respuesta con el fin de :

- dar su version de los hechos

- agradecer a los clientes

- informar sobre cambios o mejoras desde que la opinión fue publicada

Las respuestas deberán ser conformes a las condiciones de utilización de la plataforma y los estatutos sobre las opiniones y recomendaciones de clientes, y, serán moderados de la misma manera que las opiniones de los usuarios.