Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las ventajas de utilizar el servicio Onepark?
Onepark te permite reservar plazas de parking a precios ventajosos en el conjunto de su red. Con nuestras soluciones web y móvil, puedes saber en todo momento qué plazas están disponibles y a qué precio.

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¿Qué hay que hacer para disfrutar del servicio?
Para tener acceso a los parkings asociados a Onepark, basta con crear una cuenta en nuestra página web o a través de la aplicación móvil. Registrarse en Onepark es totalmente gratis.

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¿Puedo darme de baja?
Para darte de baja en el servicio, envíanos un correo electrónico a la dirección [email protected]

Reservar una plaza

¿Cómo se realizan las reservas?
Puedes reservar tu plaza de parking de forma gratuita a través de nuestra página web o hacerlo desde la aplicación móvil disponible en App Store.  Selecciona el parking de tu elección, indica la duración y las fechas en las que "necesitas aparcar", haz clic en "buscar" para obtener las mejores ofertas y a continuación haz clic en "Reservar".

Reserva tu plaza de parking
¿Con cuánta antelación puedo llegar al parking?
Puedes llegar al parking desde 1h antes del inicio de tu reserva. La duración del estacionamiento se factura y descuenta a partir de la hora de llegada al parking.
¿Con cuánta antelación puedo llegar al parking, una vez pasado el inicio de mi reserva?
Puedes llegar en cualquier momento una vez que tu reserva se haya iniciado, sin exceder el límite de 3 horas.
¿Existen gastos de reserva?
La reserva es totalmente gratuita, por lo que no se aplicará ningún gasto.
¿Puedo cancelar una reserva?
Puedes cancelar tu reserva de forma totalmente gratuita hasta los 15 minutos previos a la hora de inicio desde la pestaña "Mis reservas". Una vez transcurrido ese plazo, no se podrá realizar ninguna cancelación.
Quiero modificar mi reserva
No es posible modificar directamente una reserva existente. En su lugar, puedes cancelar tu reserva de forma gratuita y realizar una nueva.
¿Puedo entrar y salir del parking las veces que quiera?
Tu reserva (exceptuando abonos) admite únicamente una entrada y una salida. Para poder realizar entradas y salidas múltiples durante el periodo de tu reserva, ponte en contacto con nosotros.

¿Cómo se entra/sale del parking?

El modo de acceso al parking se explica en la pestaña "acceso al parking" de cada parking. Todas las indicaciones necesarias para entrar y salir figuran en el correo electrónico de confirmación de tu reserva.

Con el teclado
La mayoría de los parkings disponen de un teclado a la entrada. En este caso, basta con introducir tu código de 6 dígitos seguido del símbolo # en el teclado situado a la entrada del parking. Encontrarás tu código de acceso en el correo electrónico de confirmación de la reserva.
Con tu teléfono
Cuando la entrada se realiza mediante llamada telefónica, tu correo electrónico de confirmación de la reserva contiene un número de teléfono que te servirá para entrar en el parking. Cuando llegues al parking, llama a este número de teléfono (llamada gratuita) y se abrirá la barrera. Es imprescindible que utilices el teléfono que proporcionaste al registrarte.
¿Funciona con cualquier teléfono?
Sí, este servicio es compatible con cualquier teléfono móvil.
Con tu comprobante de reserva
En algunos parkings, te invitamos a presentarte en recepción, junto con tu correo electrónico de reserva. Te entregarán un ticket para poder salir. Para más información, consulta las indicaciones que figuran en el correo electrónico de reserva.
¿Dónde puedo aparcar?
Si las plazas Onepark están debidamente señalizadas en el parking, sigue las indicaciones expuestas en el interior del parking para localizar las plazas Onepark reservadas. Aparca en alguna de las plazas Onepark que estén libres. En caso contrario, puedes aparcar en cualquiera de las otras plazas disponibles en el parking.
Acceso para peatones
La forma de acceder al parking en calidad de peatón depende del tipo de parking. Si el parking tiene habilitado un acceso para peatones, podrás utilizar tu código para acceder al parking. De no ser así, la entrada se realizaría por el hall del hotel o mediante el acceso para peatones típico de todo parking. Para más información, consulta las indicaciones que figuran en la pestaña Acceso al Parking.
He olvidado mi código de acceso de 6 dígitos, ¿qué hago?
Puedes consultar tu código de 6 dígitos en el correo electrónico de confirmación de la reserva.

Precio y Pago

¿Qué tipo de ofertas propone Onepark?

Pases

¿Tienes una cena, vas al cine, a un concierto, a una fiesta o tienes planeado desconectar una noche, un fin de semana o algunos días y necesitas aparcar?

Onepark te ofrece soluciones eficaces, sea cual sea la duración de tu estacionamiento, y todo ello a precios muy interesantes.

Tú nos dices cuánto tiempo necesitas aparcar. Nosotros te proponemos la solución que mejor se adapte a tus necesidades. Por ejemplo, si necesitas aparcar 15h, te ofreceríamos un pase 24h.

El precio está fijado y es válido para la duración del pase. Si excedes el tiempo establecido, se te cobrará automáticamente un suplemento que se calculará a partir de las tarifas del parking.

Pases parkings Onepark

Abonos

¿Buscas una plaza cerca de tu trabajo o de tu casa?

Onepark te ofrece soluciones personalizadas adaptadas a tus necesidades de estacionamiento. El abono Pro 5/7 te permite aparcar en el parking de tu elección de lunes a viernes, desde la mañana hasta la noche.

También tienes la opción del abono clásico 24/7 que te permitirá hacer uso de tu plaza en todo momento.

Abonos parkings Onepark

¿Qué ocurre si excedo la duración de mi reserva?
Puedes quedarte más tiempo del establecido en tu reserva. Si aparcas más tiempo del correspondiente a la duración de tu pase, el exceso se cobrará en función de los horarios del parking.
¿Cómo sé si mi reserva ha finalizado correctamente?
Desde la pestaña Mis reservas, podrás acceder al historial de tus reservas. Basta con consultar el estado de tu reserva : confirmada, en curso, finalizada, cancelada o pasada.
¿Cómo se efectúa el pago?
El pago se efectúa por débito de la carta bancaria proporcionada a la hora de crear tu cuenta. Nuestro socio gestiona y codifica los métodos de pago de forma totalmente segura. Onepark no tiene acceso a tus datos bancarios.
¿Por qué tengo que guardar mis datos bancarios para efectuar una reserva?
Cuando cancelas una reserva, el registro de la tarjeta bancaria nos permite reembolsarte la cantidad de tu reserva directamente en tu tarjeta bancaria. Puedes eliminar tus datos bancarios en todo momento accediendo a la pestaña Mi Cuenta.
¿Cómo consulto mis facturas?
Tendrás acceso a tu factura desde el correo electrónico que recibirás cuando salgas del parking.

¿No encuentras la respuesta a tu pregunta?

¿Quieres saber más sobre el servicio Onepark? No dudes en contactar con nosotros llamando al 931 80 73 60

También puedes enviarnos tu pregunta por correo electrónico a [email protected]